validation B2i impossible

[kdum]

Je suis en remplacement sur un poste de CM2. La collègue m'a informée qu'il y avait des problèmes pour valider le B2i. La semaine dernière l'animatrice TICE nous a donné un compte utilisatuer et un mot de passe pour enseignant et élèves. PB: on suit les indications et on nous répond "compte inexistant". Cela fait 2 semaines q'avec ma collègue qui a les autres CM2 on essaie de joindre l'animatrice, qui ne répond à aucun de nos mails. Que faire ? On pense envoyer à l'inspection les fiches que ma collègues a imprimées. Please help !