Identification sur le site Hachette

[Amelie375]

Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines, je ne parviens plus à me connecter avec mes identifiants sur le site Hachette Education, donc impossible de télécharger des ressources de type guide pédagogique etc ....

Pour réinitialiser un mot de passe, puisque le mien ne fonctionne pas, on me donne un lien sur mon adresse mail, je suis la démarche habituelle...

Quand le mdp est rédéfini, on me refuse l'accès "une erreur est survenue, veuillez réinitialiser votre mdp ou nous contacter"

Est ce que le problème viendrait du fait que plusieurs sites ont fusionné leur accès (hachette, istra, hatier etc ....)

merci pour votre aide!

[nanej]

As tu essayé depuis un autre navigateur ? Parfois, sans que je sache pourquoi, ça ne fonctionne pas sur Firefox mais nickel sur Chrome... 

[SepH]

J'ai effectivement le même souci, que ce soit sur Hachette ou Istra. Impossible de me connecter.
Cela fait quelque temps déjà qu'ils ont fusionné, ça ne vient pas de ça. 
Et je me suis connectée dans souci le mois dernier … 

[SepH]

ça demande bien de se connecter un peu plus tard donc l'erreur vient de leurs sites. Je viens d'essayer sous Edge et Chrome. 

[Amelie375]

Merci pour vos réponses !

Bizarrement, au bout de la énième réinitialisation, j'ai réussi à me connecter .... pour l'instant.

 

[Mayane***]

Ici impossible de passer une commande via Safari, panier vide alors que je le remplissais. Ca a fonctionné sous Mozilla, paiement effectué. Puis mail de refus de paiement "URL indisponible"....