Bonsoir,

Alors voilà mon souci : j'ai installé Kaspersky gratuitement depuis la page de mon académie, après avoir bien désinstallé Norton, mais depuis j'ai un souci lorsque je veux éteindre le pc. Une page bleue apparaît et l'ordi reboote. A chaque fois pareil, suis obligée de forcer l'arrêt avec le bouton power, ce qui, je pense, n'est pas très bon.

J'ai parcouru pas mal de forums mais je ne trouve pas. Quelqu'un a-t-il eu le même souci après avoir installé Kaspersky ?

Merci de votre aide...

Le plus simple serait de supprimer Kapersky et d'installer Avast anti-virus par exemple.

(...) après avoir bien désinstallé Norton, (...)

Norton est une usine à gaz, qui n'est pas si facile à désinstaller. Souvent le passage par "ajout -suppression de programmes" n'est pas suffisant et il faut utiliser un utilitaire spécial : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...050414110429924 mais peut être as-tu procédé ainsi...

tu peux déjà commencer par ça, si le problème persiste, supprimer Kaperski, bref procéder par étape pour voir d'où vient le problème.

Avast est d'un bon rapport qualité / prix (puisque gratuit) je l'utilise depuis des années avec satisfaction.

J'ai bien utilisé l'utilitaire de Symantec pour désinstaller Norton.

Je crois que le plus simple est de faire comme vous me le conseillez, de me diriger vers Avast. C'est dommage quand même. Incroyable cette histoire, à la fois sur le fixe et sur le portable.

Merci de votre attention !