Ah bien sûr je n'ai aucun écrit.

En tant que citoyenne, je suis en train d'essayer de trouver des solutions (syndicales, associatives) pour cette famille, mais en tant que directrice d'école je me sens coincée.

non, tu n'es pas coincée, la loi te demande d'admettre provisoirement!

Passe un coup de fil au service juridique, je sais que chez nous, pour avoir eu des cas "problématiques" ils ont toujours été de bon conseil.

Rien ne t'empêche aussi de contacter l'autonome de solidarité, "l'ordre oral" de ton IEN risque de te mettre en dehors des clous...

Tu peux également bluffer en disant à ton IEN que les parents se sont manifester auprès de toi, t'ont reposé la question et que tu aimerais avoir une réponse écrite à leur opposer...