Bonjour à tous !

Je vous explique la situation : j'ai aidé une collègue à supprimer ses mails sous Thunderbird, j'ai bien vidé la Corbeille, et pratiquement 24h après, tous les dossiers sont revenus.

Elle m'avait parlé de ce problème mais je n'avais jamais vu ça.

Comment expliquer cette situation ? Comment faire pour supprimer réellement les messages sous Thunderbird ?

Merci.

Idées à vérifier : 

 Dans les paramètres du compte,  vérifier que la case "Laisser les messages sur le serveur" n'est pas cochée .

vérifier sur le webmail que les messages soient effectivement effacés après les avoir effacés dans Thunderbird,

du à un problème de synchronisation

 

 

 

il y a 6 minutes, belgiqueguy a dit :

Idées à vérifier : 

 

vérifier sur le webmail 

Je trouve cela où ?

Sur le fournisseur d'accès genre "orange" etc.... il donne un accès web aux mails

il y a 5 minutes, belgiqueguy a dit :

Sur le fournisseur d'accès genre "orange" etc.... il donne un accès web aux mails

Ma collègue ne m'a jamais parlé de cet accès. Je ne sais même pas si elle sait le faire car c'est dans le cadre du travail.

Tu penses qu'il y a un autre moyen de les supprimer sans passer par le serveur ?

Merci pour tes infos. 

oui décocher l'option laisser les messages sur le serveur

 

inverse de ce qui est dans ce lien

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/les-logiciels-de-messagerie/thunderbird/thunderbird-pc-laisser-une-copie-des-emails-sur-le-serveur_68289-69113

Modifié 21 septembre 20187 a par belgiqueguy

il y a 1 minute, belgiqueguy a dit :

oui décocher l'option laisser les messages sur le serveur

 

inverse de ce qui est dans ce lien

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/les-logiciels-de-messagerie/thunderbird/thunderbird-pc-laisser-une-copie-des-emails-sur-le-serveur_68289-69113

Super, merci beaucoup ! Je vais tester. 

Le 21/09/2018 à 20:03, belgiqueguy a dit :

oui décocher l'option laisser les messages sur le serveur

 

inverse de ce qui est dans ce lien

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/les-logiciels-de-messagerie/thunderbird/thunderbird-pc-laisser-une-copie-des-emails-sur-le-serveur_68289-69113

On  a testé ce matin et décoché la case. Mais les messages sont revenus l'après-midi même.

C'est dingue ! 😮

oui les bugs de thunderbird.

Quand vous les supprimés ils vont dans le dossier supprimé, si vous le vider également rien ne change?

Il y a 12 heures, diddle21000 a dit :

Est-ce que vous avez besoin de charger ces messages sur différents e-mailers (genre à la fois sur PC, tablette, smartphone). 

Non

Sinon, passer à la configuration en POP3 plutôt qu'en IMAP peut-être … 

Est-ce que tu veux bien m'expliquer la démarche ?

 

Il y a 12 heures, belgiqueguy a dit :

oui les bugs de thunderbird.

Quand vous les supprimés ils vont dans le dossier supprimé, si vous le vider également rien ne change?

Oui, les messages reviennent quand même. Je viens d'essayer de compacter la corbeille (idée trouvée sur le net).