Chèques-vacances non reçus

[Mumfontaine]

Bonjour,

J' ai un problème :

Jj'ai terminé un plan d'épargne de chèques-vacances mais ils ont été envoyés avec une adresse incomplète.

Résultat : la poste les a retourné à l'expéditeur et moi j'attends toujours.

J'ai téléphoné pour signaler le problème, ils m'ont dit de faire un courrier, ce que j'ai fait il y a 3 semaines.

Depuis, mon courrier n'est toujours pas pris en compte, je téléphone régulièrement pour savoir où ça en est mais je n'ai pas plus d'info.

Quelqu'un saurait-il comment accélérer les choses ?

Merci d'avance pour votre aide

[nathoune54]

Normalement quand tu as téléphoné tu avais un numéro pour le courrier....à communiquer pour que le dossier soit traité plus vite..ensuite attendre...je crois 6 semaines!

(cela nous est arrivé )

[bigouden]

Pareil ici, j'ai traité le soucis par mail, problème réglé en un mois.

[Mumfontaine]

Merci pour ces infos mais mon mail est resté sans réponse et on ne m'a pas donné de numéro quand j'ai appelé. Je vais refaire un courrier en recommandé et prendre mon mal en patience...

[Mumfontaine]

Ca y est, j'ai enfin reçu mes chèques-vacances.