supprimer un anti-virus

[Clotilde]

j'ai un problème idiot...

il y a forcément une solution simple mais..

je veux supprimer norton 2006, il n'est plus actif, normalement je n'ai quà cliquer sur "supprimer"...mais quand je le fais, j'ai toujours le message "Setup a rencontré un problème et doit fermer, etc..."

du coup je ne peux pas installer de nouvel anti virus non plus!!!

que dois-je faire?

[mistinguette28]

essaie dans panneau de configuration

tu vas dans "ajout/suppression de programmes" et tu cherche norton.

tu dois pouvoir le supprimer de là.

[Moustache]

Tellement nul que Norton (beurk) a prévu un outil spécifique :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER...050414110429924

[EstelleM]

Ca me rappelle quelque chose! Norton s'incruste souvent (enfin, c'est mon expérience perso)

Tu dis qu'il n'est plus actif. Pourquoi? Tu l'as désactivé? par quel moyen as-tu essayé de le désinstaller? Par le panneau de configuration?

Moi, j'avais fait la désinstallation en mode sans échec pour que ça se passe sans "trop" de problème. Après, suppression des dossiers restants.

[Clotilde]

merci pour vos réponses

j'étais passé par le panneau de configuration

c'est moustache qui avait la bonne solution

mais maintenant c'est mon antivirus firewall qui veut pas s'installer dès que je tape la clé, alors qu'avant j'arrivais à l'ouvrir :blink:

[EstelleM]

merci pour vos réponses

j'étais passé par le panneau de configuration

c'est moustache qui avait la bonne solution

mais maintenant c'est mon antivirus firewall qui veut pas s'installer dès que je tape la clé, alors qu'avant j'arrivais à l'ouvrir :blink:

Y aurait-il des restes de Norton??? Je dis ça parce que moi, il a fallu qu'un copain qui s'y connaissait en ordi aille me supprimer tout ce qui était resté de Norton dans le registre pour pouvoir installer le suivant...

[Clotilde]

bah non pas de reste...???

c'est quand je tape la clé...mais ça marchait avant??!!!!

[Moustache]

Tu veux parler du numéro de série pour l'installation ?

Il n'est parfois pas évident de faire la différence entre les O et les 0 (lettre o et zéro), attention également aux majuscules... autre piste, certains systèmes d'identification n'acceptent pas les copier/coller.

Par curiosité, c'est quoi ton logiciel "antivirus firewall" ? en général, il s'agit de deux logiciels distincts... à part chez Orange, où on ne sait pas trop de quoi il s'agit...

Tu peux opter pour des logiciels gratuits : antivirus AVAST et firewall ZONE ALARM par exemple...

[Clotilde]

je parle de la clé d'enregistrement

c'est celui de orange...

et oui pour le 0, j'ai essayé le zéro comme la lettre et marche pas....

mais ça marchait avant!!!

je vais me rabattre sur les anti virus gratuits, parce que là, ça devient un peu casse pied...

[Clotilde]

de guerre lasse, j'ai installé avast...(et puis si c'est gratuit hum... )

merci de vos conseils!