Plantage de PC

[monya]

Bonjour,

Voici la situation : mes parents ont acheté en novembre dernier, un ordinateur Médion pour l'anniversaire de ma soeur, en grande surface (avec vista dessus) ; cet après midi en l'allumant, un message "d'échec" s'affiche et s'en suit un genre d'écran bleu avec plus rien qui marche ; ma soeur appelle la hotline, quelques manipulations et pas mal d'euros plus tard, le PC s'allume, mais tous les documents (photos, boulot pour la fac, musique) ont disparus.

A t on l'ombre d'une chance de pouvoir récupérer quoi que ce soit ? Est ce qu'une manipulation "maison" est possible ou bien faut il aller voir un professionnel ?

Les forums d'aide parlent de logiciels de récupération mais ça devient vite très technique alors je ne sais pas quoi faire...

Merci aux pros qui peuvent m'aider

monya