Installation Kaspersky sur nouvel ordi

[Ingrid1307]

Bonjour, j'ai un nouvel ordinateur portable sur lequel je souhaite installer kaspersky. Il se trouve qu'il y avait déjà dedans une version d'essai de McAfee que j'ai désinstallée.Or, quand je lance le processus d'installation de kaspersky, on me dit qu'il y a déjà mcafee sur l'ordi, et que si je clique sur suivant, le logiciel sera automatiquement supprimé. Je clique donc sur suivant, mais là on me dit que je dois redémarrer l'ordi pour continuer. Je redémarre, mais l'installation échoue à chaque fois (je dois sans cesse redémarrer). Avez-vous eu ce problème? J'ai tenté de vider la corbeille où était mcafee mais rien n'y fait.

Je précise que j'avais déjà installé kaspersky gratuitement mais je ne me sers plus de l'autre ordi. De toute façon ils m'ont quand-même renvoyé une clé.

[Moustache]

Bonjour,

Voir ici : http://support.kaspersky.com/fr/kav2010/all?qid=208280259

[Ingrid1307]

Merci, j'ai réussi!