impossible d'accéder à ma messagerie outlook ex hotmail

[salazie]

Bonjour,

Quelqu'un a - t- il ce problème depuis hier soir?

Je n'y comprends rien, hier matin aucun problème et depuis hier soir impossible de me connecter!

[Nadikaah]

Je n'ai pas ce problème.
Quand tu dis qu'il t'est impossible de te connecter, tu veux dire que tu n'as pas la page d'accès, que ça t'indique une erreur ou que le mot de passe n'est pas le bon ? Car il est possible que tu te sois fait pirater ton compte.

[coquillette2271]

Pas de problème pour moi.

Piratage? Hameçonnage?

Bon courage

[salazie]

En fait quand je clique sur l'onglet de ma messagerie j'ai ce message: https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1420220156&rver=6.4.6456.0&wp=MBI_SSL_SHARED&wreply=https:%2F%2Fdub126.mail.live.com%2Fdefault.aspx%3Fid%3D64855&lc=1036&id=64855&mkt=fr-FR&cbcxt=mai

et quand je vais sur google en tapant outlook j'ai le même message qu'en haut.

je n'y comprends vraiment rien!

[Nadikaah]

Je ne peux pas voir, ça me renvoie à ma messagerie.

As-tu essayer de contacter Outlook ?

[André Jorge]

En fait quand je clique sur l'onglet de ma messagerie j'ai ce message:

Ce qui est normal puisque, pour nous, ça fonctionne.... Un copié-collé ou une copie d'écran serait plus simple.

[salazie]

Voici la capture d'écran. Si vous pouviez m'aider, ce serait super car là je ne sais plus du tout quoi faire!

capture écran.docx

[Nadikaah]

C'est bizarre en effet. Tu as essayé depuis un autre ordi ? Peut-être qu'en débranchant et rebranchant ta box, ça pourrait s'arranger ? Je ne sais pas comment t'aider en fait.

[salazie]

J'ai essayé à partir de mon ordi portable et ça fait la même chose! je vais essayer de suivre ton conseil et je vais débrancher ma box!

et ke n'arrive pas à contacter Outlook puisque je n'arrive pas à aller sur le site!

[salazie]

J'ai débranché ma box et ça ne marche toujours pas alors que je peux naviguer sur tous les sites sauf hotmail et outlook! Chercher l'erreur!!!!

[salazie]

Ca y est j'ai trouvé la solution toute seule comme une grande mais c'est vraiment le hasard! J'ai réinitialisé firefox et du coup ça m'a tout débloqué!!!!! :yahoo: Ouf je suis soulagée!!!!!

Merci à vous d'avoir pris un peu de votre temps pour m'avoir aider en répondant à mon message.

[Nadikaah]

Ah tant mieux