100 % d'augmentation de ma facture de mon FAI !

[Nath]

Nous sommes chez tele2 depuis pas mal de temps et voilà que ce mois-ci ma facture vient allègrement d'augmenter de 100 % !!!!!!!!!!!!!

Zone non dégroupée, 512 max possible. Notre facture passe de 14,90 à 28,95 €

Est-ce légal ? quoi faire sinon résilier ?

Autre fournisseur encore raisonnable ?

[pike]

il me semble qu'ils avaient envoyé un courrier pour signaler cette augmentation!

mais je ne suis plus sure!

[Nath]

oui, je crois me souvenir d'un courrier annonçant une augmentation pour une augmentation du débit (ce qui est impossible pour moi ).

Donc je paye pour les autres...

[chris74]

Ben pareil pour nous!

J'ai pas compris le pourquoi d'une telle augmentation, à part être pénalisé doublement de ne pas être en "zone dégroupée"......

[Nath]

j'ai obtenu le contact du service clientèle : ils vont recevoir une charmante lettre de ma part

[drshiva]

Pour ceux qui galèrent avec leurs fournisseurs d'accés Internet,

une adresse incontournable : ICI

Bon courage et ne vous laissez pas faire !!!

[bibou2]

C'est bizarre ces tarifs : si tu étais à 14,90€, c'est que tu es présélectionnée. Donc avec le changement de tarif qui a effectivement eu lieu, tu devrais payer 23,85€, et non pas 28,95 (le tarif des non présélectionnés).

Quelqu'un aurait-il la lettre type qu'ils proposent d'envoyer pour se faire rembourser ses frais de hot line (je ne suis pas abonné, donc je n'y ai asp accès) ?

[gitane]

Regarde ici :

http://www.quechoisir.org/Ressource.jsp;js...1256F0100348EBE

J'espère que tu y trouveras ton bonheur.

Bonne soirée.